Konfliktmanagement

Konflikte sind normal, allgegenwärtig und produktiv nutzbar. Aber das sehen nicht alle Führungskräfte und Mitarbeiter so. Vielmehr wird häufig zum Mittel der Verdrängung, der Bagatellisierung oder des "Unter-den-Teppich-Kehrens" gegriffen. Und was ist, wenn sich der „Konflikthaufen“ unter dem Teppich zu einer so großen Beule entwickelt - eskaliert -, dass der Konflikt kaum noch oder gar nicht mehr zu handhaben ist?

In diesem Seminar geht es um Konflikte und deren Entstehung am Arbeitsplatz sowie ihre „Lösung“. Dazu wird ein Phasenmodell des Konfliktverlaufs als Grundlage für die Entwicklung von Interventionsstrategien verwendet. Konflikte aus der Arbeitswelt werden analysiert und „Lösungsstrategien“ entwickelt und im Konfliktgespräch erprobt.

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