Kundenbefragungen

Egal in welchem Sektor, ohne Kunden können Unternehmen nicht existieren. 

 

In einer Zeit, in der ein Überangebot an Waren und Dienstleistungen besteht und Kunden problemlos zwischen einzelnen Anbietern wechseln können, ist das Wissen um die Bedürfnisse und Zufriedenheit der Kunden umso wichtiger. Dennoch befragt nur ein Bruchteil von Unternehmen Ihre Kunden zu Erwartungen und zur Zufriedenheit.

 

Mithilfe erprobter statistischer Methoden erfragen wir die Erwartungen Ihrer Kunden und helfen dabei, die Kundenbeziehung zu intensivieren. 

Unsere Kundenbefragung deckt unter anderem folgende Fragestellungen ab:

  • Image des Unternehmens
  • Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals
  • Serviceleistungen
  • etc.