Patientenbefragung

Auswertung Patientenbefragung

Die Patientenbefragung ist ein wichtiges Instrument, um Rückmeldungen zur Wirksamkeit der eigenen Prozesse zu erhalten. Es ist entscheidend einen Patientenfragebogen einzusetzen, der die Zufriedenheit präzise misst. Deshalb muss der Fragebogen testtheoretische Gütekriterien erfüllen.

 

Der von uns verwendete Patientenfragebogen ist testtheoretisch getestet und berücksichtigt Fragen, die in sieben Kategorien zusammengefasst werden können:

  1. Ärztliche Versorgung
  2. Pflegerische Betreuung
  3. Personal in anderen Diensten
  4. Organisation und Information
  5. Serviceleistungen
  6. Umfeld
  7. Gesamtbeurteilung


Vorteile und Nutzen unserer Patientenbefragung

Warum wir?

  • Wir stellen Ihnen unseren testtheoretisch optimierten Fragebogen zur Verfügung.
  • Wir berücksichtigen Ihre individuellen Fragen.
  • Wir benchmarken Ihre Ergebnisse (Vergleich Ihrer Ergebnisse mit der in vivo GmbH - Datenbank. Diese enthält mehr als 150.000 anonymisierte Antworten aus Befragungen anderer Krankenhäuser aller Fachrichtungen und Versorgungsstufen und wird laufend aktualisiert.)

Unser Service

  • Datenerhebung über:
    • Papier & Stift
    • online
    • per Tablet
    • Interview
    • ...oder eine Kombination aus allem
  • Wir steuern den Befragungsprozess so, dass genügend Patienten antworten.

Auswertung & Interpretation

  • Intuitiv verständlicher Bericht mit Darstellung von:
    • Häufigkeiten
    • Mittelwerten
    • Gruppenvergleichen
    • statistischen Kennzahlen (Std. Abweichungen, Varianz, stat. Signifikanz)
    • zwei-dimensionalen Portfoliodiagrammen (Zufriedenheit und Bedeutung einzelner Items)
  • Clustern freier Antworten
  • Befragung und Auswertung nach der Kano-Methode
  • Online-Bericht
  • Ergebnispräsentation vor Ort
  • Moderation der Maßnahmenplanung


 Haben wir Ihr Interesse geweckt?

 

Laden Sie sich unsere Leistungsbeschreibung runter und erfahren Sie mehr über unsere Befragungen.