Wirtschaftlicher Erfolg durch Einweiserbetreuung

Warum sollte man eine Beziehung zu den Einweisern pflegen bzw. wie kann eine systematische Einweiserbetreuung zum wirtschaftlichen Erfolg Ihrer Klinik beitragen?

Die Spezialisierung und die Stärken Ihrer Klinik sind unter Umständen nicht allen niedergelassenen Ärzten in Ihrem Versorgungsgebiet bekannt. Zudem erhalten unserer Erfahrung nach einige niedergelassene Ärzte aufgrund von Beschwerden einzelner Patienten oder negativer Meinungen anderer niedergelassener Ärzte ein falsches Bild von Krankenhäusern. Daher müssen die Stärken einer Klinik transparent gemacht werden, um ein "falsches" Bild des Krankenhauses zu vermeiden. 

 

In vielen Kliniken wird jedoch dieser Thematik eine eher nachgelagerte Rolle beigemessen. Dabei ist die Gruppe der Einweiser nach der Gruppe der Patienten die zweitwichtigste Personengruppe, mit der jedes Krankenhaus zu tun hat! 

 

Das Management von Beziehungen des Krankenhauses zu den niedergelassenen Ärzten, Einweiserbetreuung, ist eine strategische Entscheidung und erfordert sensibles und methodisch strukturiertes Vorgehen.

 

Folgende Fakten könnten für Sie interessant sein:

Relevanz von Einweisern
Anteil an Patienten, die der Empfehlung des niedergelassenen Arztes bei der Wahl des Krankenhauses folgen

Laut empirischen Studien in der wissenschaftlichen Literatur folgen ca. 80 % der Patienten bei der Wahl des Krankenhauses der Empfehlung Ihres niedergelassenen Arztes.

Einweisungsvolumen
Verhältnis zwischen dem Einweisungsvolumen und der Einweiser-Anzahl

In den meisten Krankenhäusern ist ein kleiner Anteil niedergelassener Ärzte für einen hohen Anteil von Einweisungen verantwortlich. 

Damit sind die Patientenströme vieler Krankenhäuser von einer sehr kleinen Gruppe von Einweisern abhängig.


Was gehört zu einem guten Einweisermanagement?


1. Wissen wer Ihre Einweiser und Nicht-Einweiser sind.

Dabei hilft eine gut aufbereitete Einweiserstatistik sowie ein geografisch aufbereiteter Überblick über die "Landschaft" an niedergelassenen Ärzten in Ihrem Versorgungsgebiet.


2. Wissen welche Erwartungen Einweiser an die Zusammenarbeit haben.

Regelmäßige und testtheoretisch fundierte Befragungen helfen Ihnen, sowohl zu erfahren, welche Erwartungen Ihre Einweiser an die Zusammenarbeit haben, als auch zu erfahren wie die Einweiser die derzeitige Zusammenarbeit mit Ihrem Krankenhaus bewerten.


3. Ein Überblick über die Kontaktpunkte zu Ihren Einweisern schaffen.

Eine ausführliche Analyse (Identifikation und Bewertung der Qualität) der Kooperations- und Kommunikationswege zu Ihren Einweisern hilft Ihnen die identifizierten Erwartungen zu systematisieren und Verbesserungsmaßnahmen zu strukturieren.


4. Bei Bedarf: Schaffung neuer Kontaktpunkte.

Erfüllt die Qualität der derzeitigen Zusammenarbeit die Erwartungen Ihrer Einweiser nicht? In diesem Fall müssen neue geeignete Kooperations- und Kommunikationswege geschaffen werden, oder die bestehenden verbessert werden.



 Die in vivo GmbH geht nach einem innovativen und stark an den Einweisern orientierten Modell vor. Das erlaubt Ihnen die Zusammenarbeit mit niedergelassenen Ärzten und bestehende Beziehungen zu Einweisern zu verbessern. Auf diese Weise kann:

  1. durch verbesserte Arbeitsabläufe an den Schnittstellen zwischen Ihrem Krankenhaus und Ihren Einweisern, die Behandlungsqualität erhöht werden,
  2. durch gezielte Kommunikationsmaßnahmen eine höhere Transparenz der Arbeitsweise der Klinik geschaffen werden,
  3. und schließlich durch reibungslose Zusammenarbeit insgesamt die Zufriedenheit und die Loyalität des Einweisers zu Ihrem Krankenhaus erhöht werden sowie zusätzliche Beziehungen zu bisherigen Nicht-Einweisern geschaffen werden.

Diese Effekte der Einweiserbetreuung wiederum tragen zu einem stärkeren wirtschaftlichen Erfolg bei.

 

Möchten Sie mehr zu unserem Vorgehen erfahren, kontaktieren Sie uns telefonisch oder über unser Kontaktformular. Zum Formular geht es hier.

Für weitere Informationen zu unserem Beratungsansatz bei der Einweiserbetreuung laden Sie unsere Leistungsbeschreibung herunter. Zum Download geht es hier